Liebe Kunden,

die aktuelle Situation stellt uns alle vor noch nie dagewesene und somit neue Herausforderungen.

Um unsere Mitarbeiter zu schützen, und den Vorgaben der Regierung nach zukommen, müssen wir den Ladenverkauf an beiden Standorten vorübergehend schließen. Wir möchten Sie jedoch nicht im Stich lassen. Um Sie weiterhin zu unterstützen haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

 

- Wenn Sie Chemie oder Ersatzteile benötigen bitten wir Sie uns eine kurze Email zu schicken an offenburg@milacus.de, was Sie benötigen so wie Ihre Anschrift. Ein Servicetechniker liefert die Chemie zu Ihnen nach Hause und Sie bezahlen bequem per Rechnung.

Bei Ersatzteilen schicken Sie am besten ein Bild vom defekten Teil zu.

 

- Bei einem technischen Problem bitten wir Sie anzurufen oder ebenfalls eine Email zu schicken, da wir nicht 100%ig gewährleisten können, dass das Telefon immer besetzt ist. Ein Servicetechniker kann Sie dann besuchen. Bitte haben Sie dafür Verständnis das wir auf Hände geben verzichten und einen Sicherheitsabstand einhalten. Auch werden unsere Techniker Handschuhe tragen wir bitten dies zu respektieren. Denn nur so können wir sicherstellen das Ihnen und unseren Mitarbeiter nichts passiert.

 

- Unsere Verkaufsberater stehen unter bekannter Email-Adresse und Telefonnummer zur Verfügung. Weiteres vorgehen besprechen Sie bitte direkt mit dem Berater. Wenn Sie Neukunden sind wenden Sie sich bitte an die info@milacus.de, es wird sich dann schnellst möglich jemand bei Ihnen melden.

Natürlich kann es dadurch in den nächsten Tagen und Wochen zu Verzögerungen kommen. Wir möchten uns hierfür schon im Vorfeld entschuldigen.  

Wir alle hoffen, dass sich die Situation bald wieder ändert und dass niemand von Ihnen gesundheitlichen Schaden erleiden muss. 

Das Milacus Team wird alles Mögliche dafür tun, um ihnen wie gehabt die bestmögliche Zusammenarbeit bieten zu können. Auch und vor allem in schweren Zeiten.